帮我吧客户端app 4.11.5 安卓版这是一款全渠道智能客服管理软件

相关推荐：办公软件

帮我吧是一款北京金万维科技有限公司开发的客服管理软件。该软件的核心特点是以人工智能技术为驱动力，实现了多渠道智能客服系统，包括语音、短信、微信、APP等各种方式。在收集和分析用户行为模式后更加精准地预测市场需求和产品优化方向并且在提供优质服务的同时大幅度提升企业效率。

帮我吧软件亮点

1. 多渠道智能客服系统：全面支持语音、短信、微信和APP等多种沟通方式，实现全方位多渠道服务。

2. 智能接待：帮我吧自动分配机制使得快速响应用户需求成为可能。

3. 机器学习：利用机器学习技术不断优化系统表现与响应效率，并根据用户行为模式进行更精准预测。

4. 数据分析：通过数据收集与分析，实现对业务流程进行可视化管控。

软件特色

1. 高效稳定性：帮我吧采用高可靠性技术架构和先进的云计算平台，在保障高效稳定性方面非常有优势。

2. 客户体验升级：提供了全新交互体验和更加丰富的功能模块，让用户感受到极致舒适度。

3. 数据分析：通过对用户的行为数据分析，让企业能够更加精准地定位市场需求，并进行针对性的产品优化。

4. 客服效率提升：利用人工智能技术实现自动化接待、快速响应等功能，大幅度提升了客服效率。

帮我吧怎么用?

工单使用

1、工单主界面

2、工单详情界面

每个工单下的详情，显示的为该工单的模板字段;后台配置哪些字段可编辑、可见，宏的显示与隐藏，根据后台的配置完美展示(参考帮我吧后台工单相关设置)。

3、流转、查看回复记录

当工单需要流转给其他部门、其他客服时，可以在工单详情页面的右上角，点击按钮展开，显示出流转、回复记录跳转链接，点击流转可跳到另一个界面，选择客服，填写回复记录、添加附件，可选择抄送人，选择是公开回复或内部注释。提交后就流转成功，对方将会收到通知，处理工单。

点击回复记录，可看每次工单操作的记录与回复内容，包括每条回复记录的附件，都可清晰的查看到。

4、创建工单

帮呀支持创建工单，先选择模板，然后再填写工单相关信息，工单标题、描述、联系人、客服、抄送人、回复信息、附件以及工单模板相关字段，提交后该工单即可派发出去。

5、创建工单页面

软件功能

1、呼叫中心-互联网时代的电话服务

帮我吧快速打造企业专属呼叫中心，规范管理电话服务。系统支持亿级并发，高度安全。

2、在线客服-全渠道接入，快速连接客户

全渠道覆盖微信、微博、APP、网页、PC桌面、小程序等客户服务入口。

3、智能客服-AI时代的客户服务

机器人客服解决85%常见问题，大幅降低企业服务成本。

4、工单系统-灵活适配各行各业的积木式工单

以工单为主线，灵活配置，满足企业内部各种复杂场景、流程。